主力自社IT製品「CIERTO」のお客様を中心に全国約300社のユーザをチーム制でサポートします。コールセンターとは異なり、完全アカウント制になっており、各自担当顧客を持っていただくお仕事です。

【業務詳細】

■全国のユーザーに対するシステムサポート

■通信回線でのシステムリモート診断

■サポート履歴の管理

■障害に関わる社外ベンダーとの調整

※ユーザーの運用拡張や満足度向上を目指し同じユーザーを担当する営業担当と協力して、システム利用率アップに向けたアプローチや、業務課題の解決に向けた運用提案を行います。IT技術に関するスキルのみならずコミュニケーションスキルの向上が可能です。

【必須】

■ITパスポート資格若しくは同程度のIT知識

■周囲と気持ちよくコミュニケーションがとれること
※カスタマーサクセス/サポート経験は不要ですが、IT知識は必要となります。

【★こんな方にピッタリです★】
■沖縄で働いてみたい!

■市場価値の高いカスタマーサクセスに挑戦したい

■SEの実務経験、もしくは大学や専門学校でのIT学業経験を活かしたい

■基礎情報処理資格以上のIT知識をお持ちで活かしたい
■クラウド、インフラ、アプリケーション、DB、ネットワーク等の知識を活かしたい

■カスタマーサクセス/サポート業務の経験を活かしたい

■正社員（期間の定め：無）
■試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
原則として試用期間（3ヵ月）の勤務条件は正式採用時と同様の条件となります。

09:00〜18:00
■所定労働時間
8時間00分 休憩60分

■フレックスタイム制
無

■残業
有

■残業手当
有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間:38.0時間/

※残業について
定時退社がほとんどです。超過する場合はあらかじめ支給されている固定残業時間（38時間の範囲内）で、各部門のマネージャーが残業超過しない様スケジュール管理を行っております。
固定残業分を超過した場合は別途支給いたします。

年間125-130日/年末年始/夏期休暇/GW休暇/慶弔休暇/育児・介護休暇
入社5年目で2週間、10年目で3週間のリフレッシュ休暇を付与

■有給休暇
入社半年経過時点10日
消化率は95%以上
その他(カレンダーにより125日〜130日で変動)

■想定年収
380万円～560万円

年俸制（分割回数12回）
年俸 3,800,000円～5,600,000円

年俸￥3,800,000～ 基本給￥249,366～ 固定残業代￥67,300～を含む/月

■賞与実績:決算賞与

■制度
出産・育児支援制度(全従業員利用可)
資格取得支援制度(全従業員利用可)
研修支援制度(全従業員利用可)
U・Iターン支援(一部従業員利用可)

■その他制度
社員持株会、資格手当(月5千円〜3万円)、定期購読補助制度、カフェテリア無償利用、その他多数

■寮・社宅：無

■退職金：無

【その他待遇・福利厚生】
出張手当/通信費手当/定期購読補助制度/各種サークル補助制度/社員旅行/会議費補助制度/健保保養施設利用可(スポーツジム法人割
引)/社内カフェテリア無償利用/各種レクリエーション補助金支給制度/社内表彰制度

【休日・休暇】
年間125-130日/年末年始/夏期休暇/GW休暇/慶弔休暇/育児・介護休暇
入社5年目で2週間、10年目で3週間のリフレッシュ休暇を付与

【その他】

社員がグループで実施する飲み会は、1人当たり数千円の補助を支給。イベント多数あり
(例)スキー・スノーボード旅行・バーベキュー等(会社負担有り)

■通勤手当
会社規定に基づき支給(月30,000円迄)

■社会保険
健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有

■事業所名
沖縄オフィス

■所在地
沖縄県中頭郡北谷町北谷2-13-7
アラハビーチまで徒歩20秒！！